中国电子商会常务副会长  王宁

　　随着新技术的发展，消费电子产品的新产品不断涌现，消费电子产品的内容也越来越丰富多彩，IT、通讯、网络、电视、音响、娱乐等多个方面都与消费电子紧密联系在一起。由此可见，消费电子产品的发展前景是更加广阔的。由于消费电子产品能有如此吸引人的地方，发展消费电子产品就对整个科技的发展和信息产业的发展产生了极大的推动力，同时也就刺激了消费电子市场的发展，具相关机构统计，2005年全球消费电子产业的市场规模达到了一万亿美元，其中，中国也有1000亿美元的市场。消费电子市场的发展也促进了生产厂商在消费电子生产领域投资的增加和产量的增加。从我国目前的情况来看，计算机、手机、平板电视、数码产品今年的增长率都高达30%以上。

　　目前，中国消费电子产业正发生重大转型。通信、IT、家电都在从各自的角度向3C融合整合，新产品不断涌现，消费电子产业的边界日益模糊，产品门类日益增多；数字消费电子与多媒体应用已成为当前我国信息家电发展的主流，更丰富、更高品质的数字内容整合到多样化的产品中，硬件、软件、内容、服务等有机融合在一体。互联互通已经成为中国消费电子产业发展的必然趋势。

　　中国消费电子产业本身就是全球消费电子产业的重要组成部分。中国是全球最大的消费电子制造国也是全球第三大消费电子市场。随着中国消费电子市场的不断开发，已经引起了全球消费电子企业的重视。与全球消费电子产业相比，中国消费电子产业在发展过程中有自身的优势，中国拥有廉价的原材料和劳动力以及广阔的消费市场，并且能够将先进技术快速应用于市场。

　　可以看到，中国消费电子产业的发展无疑是迅速的，但是，我们也要看到有许多制约它的地方，并且矛盾非常突出。

　　首先，是标准问题。目前在消费电子产品中最突出的许多新产品没有行业标准，例如，移动电视，由于标准没有确定，这就影响了这个产品的普及。又如MP4也没有标准，所以也很难使其市场有更大的突破。这样的现象也很多，我们呼吁有关部门和行业组织要尽快解决这个问题。

　　其次，是消费电子产品售后服务的问题。现在很多产品维修难、维修贵，使许多消费者不敢贸然消费。这个问题亟待解决。

　　最后，就是消费电子的创新问题。这是一个永远的主题，特别是我们的国内企业一定要把这个问题当作一件关系到企业生死的大问题来对待，长期以来我们的消费电子没有多少自主创新的知识产权和发明，这就使得我们产品的发展受制于人。同时也使我们的企业获得不到最好的利润。

　　除了以上一些值得关注的问题之外，在目前最受关注的平板电视领域，还有四大瓶颈制约着整个国内平板电视产业发展：

　　一是信号源的问题，高清新数字播放标准未定，这使得目前彩电市场上，各种概念混乱.虽然中央电视台确定了首批高清电视节目在杭州、东莞、成都、重庆四城市落地，但是市场上真正的高清电视机鱼目混珠。以等离子电视为例，目前市场上90%以上都是标清产品，近一年来等离子产品呈快速增长势头，到目前为止等离子电视城市家庭拥有率已接近3%。随着明年更多的城市将开播数字高清电视节目，届时将对消费者造成极大的伤害。

　　二是技术指标混乱。目前平板电视市场的放量增长，由于相关的标准滞后，标清、高清、像素、清晰度等成为厂商促销的噱头，特别是液晶和等离子为代表的平板电视，作为新型的显示终端产品，各种概念充斥市场，造成信息的严重不对称，使得消费者无所适从。

　　三是售后服务问题突出。目前液晶和等离子电视并未列入“三包”服务范围，而消费者购买这些产品后一旦出现质量问题，但多数厂商都在互相推诿。虽然一些厂商制定了自己的售后服务标准，与此前彩电“三包”规定三年保修依然存在着巨大的差距。中国消费者协会副秘书长武高汉指出，平板电视售后服务远远不是几年保修这么简单的问题，诸如使用寿命、关键器件使用年限等等，由于缺少相关的规定，平板电视已成为近期消费者投诉的重点。

　　四是耗能问题。目前平板电视的能耗过大，加大了国家能源的消耗。王宁指出，我国目前能源紧张，在建设节约型国家、构建和谐社会科学发展观的指导原则下，等离子电势的高能耗使彩电制造商亟待解决的问题。以一台42英寸的等离子电视为例，一天看上四五个小时，其电力消耗是显像管彩电的三四倍。

　　这四大问题以严重的制约了以液晶和等离子为代表的平板电视市场和产业的健康发展。而厂商在销售过程中，片面强调价格拉动需求的增量，为消费者使用过程埋下巨大隐患。
面对这样的机遇和挑战，我个人认为，我国的消费电子产业应该做到以下两点：

　　第一、积极地鼓励和提倡中国的消费电子企业创造自己的品牌。因为只有品牌的建立才能使我国的消费电子产品能有更多的附加值，否则我国的消费电子制造企业只能赚取低廉的加工费，根本就不会有企业发展的后劲。最近我们也非常欣喜地看到我国政府已经重视对品牌的建设，并拿出了一定的资金和政策来支持企业的品牌建设。中国电子商会也会配合政府制定相关政策，支持企业的品牌建设。

　　第二、走自主创新之路。消费电子领域由于是一个技术发展快、更新换代快的产业，所以在这个领域我国企业的产品极有可能自主创新，从目前的发展形势来看也是这样的，例如，在一些数码芯片，通讯，3G等领域已经有了我国企业自主研发的产品和拥有自主知识产权的专利。所以，我国的电子信息企业要长期在消费电子领域引领潮流，必须在研发新产品的方面走自主创新的道路。
　　
　　总而言之，消费电子产品市场是充满前景的，但是同时也存在着严重的问题。只有面对问题和解决问题，我国的消费电子市场才能更健康的发展。

　　关于王宁
　　信息产业部中国电子商会常务副会长，高级经济师。
　　1993年开始在中国电子商会工作，曾任副秘书长、秘书长、副会长等职务，长期在电子工业的流通领域工作，对电子产品的市场营销、网络传播、售后服务、电子企业中介组织的发展有深入的研究。