国美电器集团业务中心副总裁赵瑞杰
今天给大家分享一个问题叫渠道碎片化的生存问题？什么叫渠道的碎片化呢？据我的认识来讲，所谓渠道碎片化，不管生产企业还是零售企业由于市场和消费者的需求，我们不断的完善、丰富或者不断的深化经营的品类和品种的范围，这个行为可以叫做碎片化的行为。比如原来大家生产彩电的，现在开始生产冰箱了，这样现象是广泛存在的，为什么出现这样情况呢？我们的分析不外乎几个方面：
首先它的必要性，也就是说庞大的市场和消费者的需求给我们带来的吸引力和诱惑力是非常大的，基于这些大家纷纷去分化；其次它的可行性，比如说我们拥有全国高覆盖率的资源，这种情况下实现品类的丰富或者随便化的现象是非常容易的。第三个方面经营的同时要做精做专，只有按照市场的品类结合自己的情况不断深化的过程中，逐渐才能带来真正的竞争力。
必要性我们以手机为例，07年我们成立了一个公司专门做手机，我们是基于什么思路或者什么想法做手机呢？首先是吸引力。07年我们预估在1.6亿部手机左右，销售额不低于1600亿，这么庞大的市场需求以及手机是不耐用的消费品，顺应这种市场需求我们必须做出相应的改变，才能进一步适应这一需求或者满足这一需求。所以这在门店以外还要继续发展专业化的卖场，专业化的渠道来做适应消费者需求的手机。目前现在家电卖场已经脱离了原来纯粹的卖场店，也就是说现在家电卖场，以及原来的3C已经成了多元化的市场。
可行性，同样结合国美的情况，国美现在全国一千多家店，覆盖率260多个城市，伴随着家电连锁真正的规模化的发展为渠道碎片化提供了终端门店成熟的转变，同时对消费者来说家电的低价、优质以及门店便利性这是市场更容易得到认可的方面。
3C类产品相对比于传统家电来说，它具有很多的不同之处，比如在备货、在货，或者产品本身更新非常快的特点，就造就了如果你想进一步深化经营，或者把经营做得更好或者满足市场的特点，你必然要对这些品类进行一些管理的要求或者团队的要求。我们涉足这个行业就要提供更好的服务，在几年之后这个行业、这个品类就是你真正的优势所在。现在一些品类，一些公司也是基于这个市场特点的需求。总之家电连锁业的碎片化目前初步得到了市场的认可。今年全球微软和戴尔均跟国美电器真正建立了全球性的合作关系，戴尔今年在中国把国美电器作为唯一零售卖场的合作伙伴，他原来是网上销售，这也说明了规模化的网络渠道和精细化的管理理念成为IT巨头乃至于其他行业纷纷选择我们的一个重要原因。
我们也宣布了下一步不断进入和强化专业的领域，比如专业相机的领域，使得国美碎片化渠道越走越远，感谢大家，最后祝本次论坛圆满成功。
