飞利浦中国市场变局

飞利浦中国市场变局
(这条文章已经被阅读了 450次) 时间：2002年06月12日 16:05　来源：袁茂峰 原创-IT

飞利浦中国市场变局
广东科展传媒刊业集团《电脑与电讯》杂志记者 袁茂峰/文

PBE的骄傲

2002年4月23日，苏州飞利浦消费电子有限公司显示器厂，该厂厂长张存华特别高兴。这一天，不但是飞利浦显示器全球工业运作副总裁及总经理陆登博先生(Jan Cornelis Roodenburg)向苏州飞利浦显示器厂厂长张存华颁发了飞利浦卓越经营PBE铜星奖，而且在同一天，苏飞厂第1000万台显示器，也在同一天走下产品线。
PBE（Philips Business Excellence）即飞利浦卓越经营奖，它是飞利浦内部用于衡量企业是否达成卓越经营的标准之一，也是飞利浦质量旅程的一个重要里程碑。在飞利浦“持续改善，追求卓越”的质量原则下，飞利浦卓越经营奖是继ISO9000，飞利浦质量奖PQA后，飞利浦内部的最高质量奖项，此奖项也是飞利浦基于欧洲质量奖发展而来的，分为9大项目，32个子项，涵盖了领导风范，方针和策略，员工管理，伙伴和资源管理，过程管理，足以衡量一个组织在其业务运作卓越化方面的成熟度和水准。
在接受本刊记者专访时，张存华告诉记者，一个组织要申请该奖，必须经过自我评估过程和预先的文件审核及飞利浦资深卓越经营审核员数天的现场审核过程，在达到一定的分数线后方能向飞利浦最高管理层提名获奖，同时衡量企业经营成果的几大主要绩效指标须连续数年呈上升态势。
张存华称，苏州飞利浦显示器厂继1999年在中国飞利浦企业中第一家通过飞利浦PQA-90质量奖审核，目前又成为中国飞利浦企业中第一家荣获飞利浦PBE卓越经营奖的企业，也是全球飞利浦消费电子企业中第一家荣获该奖项的企业。
为此，飞利浦消费电子产品亚太、中东及非洲去的商务运作副总裁柯伯士先生（Robert J H Kobes）专程从国外赶来表示祝贺，并与苏飞有限公司的董事长和总经理等主要负责人一起庆祝苏州飞利浦显示器厂隆重下线的第1000万台显示器，这标志着飞利浦成为第一家在中国合资企业中显示器产量突破1000万台的国外品牌。

尴尬飞利浦

在80年代开始进入中国市场，更在1995年把生产基地设在苏州，并从1996年起，一直到2000年上半年还在中国市场连续4年保持总销量第一位置的飞利浦显示器，2000年下半年开始却步履蹒跚。在2000年底，由于飞利浦方面的人事、市场等方面的频频变动，新品推出极其缓慢等方面的原因，其占据了长达4年之久的中国显示器市场第一把交椅，终于被攻势甚猛的三星一举夺过。而到了2001年，意识到市场危机的飞利浦虽然也甩出了几张漂亮的牌，但终因市场变化太快，加之液晶市场的影响，显示器市场的第二把交椅，又被来自韩国的LG抢走，飞利浦由昔日不可一世的老大，一下就变成了老三，令业内人士唏嘘不已，恍然隔世。
2002年初，飞利浦公布其2001财年情况时称，全年净亏损达到26亿欧元，创下其历史亏损之最，也是该公司1996年以来的首次年度亏损。分析师预期，飞利浦公司当年亏损为23亿欧元，而2000年公司盈余达到96亿欧元。巨额亏损之后的飞利浦计划裁员。
但飞利浦方面对此并没有表现出太大的在意。飞利浦消费电子电脑显示器及外设事业部市场及销售总监黄夏、飞利浦高级市场经理吴智远在采访中专程告诉本刊记者：调整中的飞利浦并没有闲着，飞利浦一直在苦练内功。
用苏飞厂厂长张存华的话说，飞利浦中国苦练内功的最大表现形式则大多体现在PBE奖项上。
张存华称，此奖项是飞利浦采用欧洲质量奖(EFQM)的评估标准，此标准涵盖了对领导风范，方针和策略的管理，员工管理，伙伴和资源管理，业务流程管理，以及经营绩效的评价，据以衡量一个组织在其业务运作卓越化方面的成熟度和水准。只有质量卓越管理一流的公司，才能获得此一代表欧洲最高管理水准的大奖。苏州飞利浦显示器厂经过自我评估和预先的文件审核及飞利浦资深卓越经营审核员数天的现场审核过程，获得了飞利浦最高管理层的提名。同时企业经营成果的几大主要绩效指标连续数年呈上升态势，使得苏州飞利浦显示器厂以良好的战绩荣获PBE铜星奖。
正是由于苏州飞利浦显示器厂在全程质量管理的严格自律，使得飞利浦显示器在市场上不断创造销量佳绩。工厂自1995年9月投产以来，产量逐年递增，产量由35K到2001的2.65M，品种也由14"黑白机到目前的彩色15"、17"、19"、21"以及LCD。在2001年10月苏州飞利浦显示器厂显示器产量顺利突破了1000万台，成为第一家在中国合资企业中显示器产量突破1000万台的国外品牌。

变局2002

　　这一系列的苦练内功，都是为了有朝一日可以一鸣惊人。
于是，2002年，飞利浦有意变局，打一场翻身仗。
“飞利浦今年内将会推出30多款新产品。”面对记者的发问，张存华毫不隐瞒，“由于我们前几年着重在改善产品质量、减少产品库存，缩短产品生产周期，降低组织机构费用等方面下功夫，现在飞利浦显示器产品与以往相比，确实有着长足的进步，并具备足够的竞争力。”
这无疑预示着，飞利显示器在经过一年多的调整期后，已经有了足够的信心和空间，与其它竞争对手们打一场激烈的市场战。
　　从目前的成绩来看，飞利浦认为这招是成功的，张存华举了一个例子：飞利浦显示器刚在推出的时候，虽于原来的良好口啤，质量确实不错，再加上及时的市场宣传手段的策略，飞利浦显示器的销售量一下子提高了好多。很多消费者就是因为朋友的介绍，真冲飞利浦显示器这一单一产品而来的。
为了证明“飞利浦显示器有市场”，张存华特意举了一个反面例子：他们（指竞争对手）在以前的市场战与价格战中，到底能撑多久？而这种市场上作秀般地苦苦支撑，势必会导致其财务上的不稳健性。试想，连财务都不够稳健的公司，你还能放心大胆地购买并长期使用他的产品吗？当然，在记者问及目前一些厂商（例如三星、LG等）因为实力庞大，对飞利浦可能会有些影响时，飞利浦认为市场阻力不大，因为他们的产量、价格调节能力强。
　　2002年是中国加入世界贸易组织的第一年，因为国门的洞开，不可避免的，中国的显示器市场或会遭遇一定的压力，因此，笑到最后的，应该是飞利浦、三星、LG和明基等这样的大型厂商。"

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